Conditions d'admission et Règlement intérieur Hôtel Le Chatelier

L’hôtel Le Chatelier est un établissement dédié au bien-être, à la sécurité et au confort des chats.
Afin de garantir un séjour serein pour chaque pensionnaire, les règles suivantes s’appliquent.

1. Conditions sanitaires et d’admission

Seuls les chats identifiés (puce électronique ou tatouage) sont admis.
Les vaccins obligatoires : Typhus, Coryza, Leucose (primo-vaccination + rappel de moins d’un an, réalisé au minimum 15 jours avant l’entrée).
Le vaccin contre la rage est obligatoire uniquement pour les chats voyageant hors de France.
Les chats de plus de 6 mois doivent être stérilisés.
Un traitement antiparasitaire interne et externe (puces, tiques, vers) doit être réalisé dans les 10 jours avant l’arrivée. Une preuve d’achat pourra être demandée.
Tout chat porteur de parasites à l’arrivée sera traité sur place, aux frais du propriétaire.
Les chats malades, contagieux, agressifs ou présentant des troubles graves de malpropreté peuvent être refusés.

Le Chatelier se réserve le droit de refuser un animal qui ne respecte pas ces conditions, sans remboursement de l’acompte.

2. Santé et soins

Tout traitement médical doit être accompagné d’une ordonnance vétérinaire et fourni en quantité suffisante.
Les soins sont assurés par l’équipe, selon la prescription. Un forfait soins est appliqué.
En cas d’urgence, le chat sera conduit :
- Chez le vétérinaire référent du propriétaire (Paris intra-muros, avec supplément déplacement),
- Ou chez notre vétérinaire partenaire, en cas d’impossibilité. (forfait de 40€ hors soins)
Les frais vétérinaires et de déplacement restent à la charge du propriétaire.
En cas de décès, une autopsie pourra être réalisée afin de déterminer la cause. Les frais (autopsie, incinération) sont à la charge du propriétaire.

3. Alimentation

Une alimentation premium standard de marque Royal canin (croquettes + pâtée) est incluse.
Une alimentation spécifique ou médicalisée peut être apportée par le propriétaire ou proposée par l’hôtel en supplément.
Les chats bénéficiant d’un régime particulier doivent arriver avec leur propre nourriture.
Le Chatelier ne pourra être tenu responsable en cas de désordres digestifs liés à un changement d’alimentation.
L'alimentation fournie par le propriétaire ne donne pas droit à une réduction du montant de l'hébergement.

4. Hébergement et activités

Trois formules d’hébergement sont proposées :
- Collectif : liberté jour et nuit pour les chats sociables.
- Semi-liberté avec grands boxs individuels : liberté en journée, repos dans un box spacieux (1 m² au sol, 1,80 m de hauteur).
- Semi-liberté avec boxs compacts : liberté en journée, repos dans un box confortable de 1 m x 1 m la nuit.
L’équipe se réserve le droit d’adapter le mode d’hébergement si le comportement du chat le nécessite. Le supplément de formule sera facturé aux propriétaires.
Les pensionnaires ont accès aux salles de jeux thématiques (L’Odyssée Sensorielle, Le Jardin, La Lagune), selon leur tempérament.

5. Comportement et sécurité

Seuls les chats sociables et non agressifs peuvent être accueillis en collectif.
L’hôtel décline toute responsabilité en cas de blessures légères entre chats lors des jeux en commun, bien que la surveillance soit constante et les groupes constitués avec soin.
Les chats de concours ou de valeur particulière doivent être couverts par une assurance personnelle spécifique.
L’hôtel décline toute responsabilité en cas de maladies déclenchées par le stress d’un changement d’environnement (ex. PIF, teigne, coryza chronique, insuffisance rénale…).

6. Objets personnels

Un coussin, un jouet ou un linge personnel peut accompagner le chat.
L’hôtel ne peut être tenu responsable en cas de perte ou dégradation de ces objets.

7. Arrivées et départs

Les arrivées et départs se font uniquement sur rendez-vous, durant les horaires d’ouverture communiqués.
Toute journée commencée est due.
Les séjours minimums sont de 3 nuits en basse saison et 4 nuits en haute saison.

8. Réservations et règlements

La réservation n'est validée qu'après accord du Chatelier et le versement d’un acompte de 30 %.
Le solde est dû à l’arrivée du chat.
En cas d’annulation :
- +30 jours avant le séjour : acompte remboursé,
- –30 jours : acompte non remboursé,
- No-show : séjour facturé en totalité.
Toute arrivée retardée ou départ anticipé n’entraîne pas de réduction.

9. Responsabilités et abandon

Le propriétaire reste civilement responsable de son chat.
En cas d’abandon (chat non repris dans un délai de 7 jours après la date de départ prévue, sans nouvelle du propriétaire), l’animal sera confié à une association ou à la SPA, et une plainte pour abandon sera déposée conformément à l’article 521-1 du Code pénal. Le solde du séjour reste dû.

10. Communication

Sauf refus explicite du propriétaire, Le Chatelier est autorisé à publier des photos ou vidéos des pensionnaires sur ses supports de communication (site internet, réseaux sociaux).

11. Engagement du Chatelier

Le Chatelier s’engage à offrir à chaque chat un séjour fondé sur la sécurité, le respect et la bienveillance, en veillant à son confort, à sa santé et à son bien-être.